FAQ
Veelgestelde vragen die u wellicht moet weten
We hebben een lijst samengesteld met vragen en antwoorden die u misschien zou willen weten, maar als uw vragen niet worden beantwoord, helpen we u graag verder.
Reserveringen
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
U kunt uw reservering annuleren of wijzigen door contact op te nemen met het receptieteam. Als uw reservering is gemaakt bij een reisbureau van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
Kan ik extra nachten toevoegen?
Graag! Neem rechtstreeks contact met ons op om nachten aan uw verblijf toe te voegen. Als je al een extra nacht hebt toegevoegd met behulp van onze online ‘BOEK NU’ knop, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen om de kamertoewijzingen te regelen.
Wat zijn de mogelijkheden voor extra bedden?
We hebben babybedjes en extra bedden beschikbaar tegen een kleine vergoeding. Laat het ons van tevoren weten als u een extra bed of babybedje nodig heeft.
Kan ik een verblijf bij Boutique Hotel Zaan cadeau doen?
Zeker. We kunnen gepersonaliseerde geschenken aanbieden voor uw vrienden en dierbaren!
Is Boutique Hotel Zaan toegankelijk voor mindervaliden of mensen die slecht ter been zijn?
Neem direct contact met ons op om de meest geschikte opties te bespreken.
Betalingen
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
Alle gangbare creditcards wereldwijd worden bij boeking en in het hotel geaccepteerd.
Moet ik mijn creditcardgegevens opgeven bij het maken van een reservering?
Uw creditcard dient als garantie voor de kamer. Er wordt vooraf een creditcardautorisatie uitgevoerd. Het is mogelijk om bij aankomst met dezelfde creditcard te betalen. We accepteren ook een betaling met contant geld, pinpas of creditcard. Mocht de autorisatie niet slagen, dan vragen wij bij aankomst om een andere creditcard of een borgsom van € 75, -.
Wat is toeristenbelasting en wanneer wordt deze in rekening gebracht?
De toeristenbelasting in 2023 bedraagt € 5,19 per persoon per nacht.
Aankomst
Hoe laat kan ik inchecken?
U bent van harte welkom tussen 15.00 en 22.00 uur. Elke dag is er tussen 12.00 en 19.00 uur iemand aanwezig om u te helpen in het hotel. Na deze tijd is de toegang alleen beschikbaar met onze DIGITAL KEY APP - HOTEK . Heeft u vragen over de Digital Key App? Neem dan vooraf even contact met ons op.
Hoe kom ik bij Boutique Hotel Zaan?
Boutique Hotel Zaan ligt in het hart van Zaandijk en is uitstekend bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Een volledige routebeschrijving vindt u hier!
Is er parkeergelegenheid bij Boutique Hotel Zaan?
Boutique Hotel Zaan beschikt helaas niet over een eigen parkeerplaats. Parkeren is echter toegestaan in de buurt en is gratis.
Als u in een kamer in ons bijgebouw verblijft, kunt u uw auto ook gratis in de buurt parkeren.
Als u in een kamer in ons bijgebouw verblijft, kunt u uw auto ook gratis in de buurt parkeren.
Biedt Boutique Hotel Zaan een shuttleservice aan?
Boutique Hotel Zaan biedt helaas geen shuttle service aan. Mocht u hulp nodig hebben bij het regelen van vervoer vanaf de luchthaven, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.
Waar kan ik mijn sleutel ophalen voor de kamers in het bijgebouw?
Bij aankomst in het hotel kunt u in het hoofdgebouw van het hotel uw sleutel ophalen voor uw kamer in het bijgebouw. De kamers in ons bijgebouw bevinden zich aan de overkant van de straat.
Tijdens het verblijf
Bent u huisdiervriendelijk?
Helaas niet. Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.
Is het ontbijt inbegrepen?
Ja. Het ontbijt is bij de prijs inbegrepen en wordt geserveerd in ons restaurant.
Heeft u een restaurant?
Ja, ons restaurant serveert traditionele Italiaanse gerechten met een Nederlandse twist aan de rivier de Zaan. Voor meer informatie en openingstijden bekijkt u de restaurant-pagina.
Mag ik roken in het hotel?
Nee, alle kamers en openbare plaatsen zijn 100% rookvrij. Als we ontdekken dat u heeft gerookt of een illegale stof heeft gebruikt, krijgt u een boete van € 250 en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten.
Kan ik mijn boot aanleggen bij uw hotel?
Het water bij ons hotel te ondiep is om aan te leggen met een boot.
Hoe kan ik tijdens mijn verblijf contact opnemen met de receptie?
U kunt contact opnemen met de receptie door te bellen met +31 (0)75 2040 335
Vertrek
Hoe laat is het uitchecken?
Uitchecken is tot 11:00 uur. Wil je later uitchecken of heb je vragen over de Digital Key App? Neem dan vooraf even contact met ons op.
Kan ik mijn bagage in het hotel achterlaten nadat ik ben uitgecheckt?
Ja, het is mogelijk. We hebben een bagageruimte waar u gratis uw bagage kunt stallen.
