FAQ
Veelgestelde vragen die u wellicht moet weten
We hebben een lijst samengesteld met vragen en antwoorden die u misschien zou willen weten, maar als uw vragen niet worden beantwoord, helpen we u graag verder.
Reserveringen
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
U kunt uw reservering annuleren of wijzigen door contact op te nemen met het receptieteam. Als uw reservering is gemaakt bij een reisbureau van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
Kan ik extra nachten toevoegen?
Graag! Neem rechtstreeks contact met ons op om nachten aan uw verblijf toe te voegen. Als je al een extra nacht hebt toegevoegd met behulp van onze online ‘BOEK NU’ knop, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen om de kamertoewijzingen te regelen.
Wat zijn de mogelijkheden voor extra bedden?
We hebben babybedjes en extra bedden beschikbaar tegen een kleine vergoeding. Laat het ons van tevoren weten als u een extra bed of babybedje nodig heeft.
Kan ik een verblijf bij Boutique Hotel Zaan cadeau doen?
Zeker. We kunnen gepersonaliseerde geschenken aanbieden voor uw vrienden en dierbaren!
Is Boutique Hotel Zaan toegankelijk voor mindervaliden of mensen die slecht ter been zijn?
Neem direct contact met ons op om de meest geschikte opties te bespreken.
Betalingen
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
Alle grote wereldwijd geaccepteerde creditcards worden geaccepteerd bij het boeken.
Moet ik mijn creditcardgegevens opgeven bij het maken van een reservering?
Alle reserveringen moeten vooraf worden betaald. Voor niet-restitueerbare reserveringen wordt de betaling gedaan op het moment van boeken en voor flexibele reserveringen worden de betalingen 2 dagen voor aankomst gedaan. Er wordt geen pre-autorisatie gemaakt.
Reserveringen moeten volledig betaald zijn om de digitale sleutel te ontvangen.
Reserveringen moeten volledig betaald zijn om de digitale sleutel te ontvangen.
Wat is toeristenbelasting en wanneer wordt deze in rekening gebracht?
De toeristenbelasting in 2023 bedraagt € 5,19 per persoon per nacht.
Aankomst
Hoe laat kan ik inchecken?
Check-in is vanaf 15.00 en de check-uit tijd is om 11.00.
Boutique Hotel Zaan werkt met een functionele (zelf)incheckprocedure. Hoewel we geen receptie ter plaatse hebben, zullen we altijd ons uiterste best doen om uw verblijf zo soepel en comfortabel mogelijk te maken. Na het boeken van een kamer bij ons ontvangt u een e-mail met alle (zelf)incheckdetails.
Boutique Hotel Zaan werkt met een functionele (zelf)incheckprocedure. Hoewel we geen receptie ter plaatse hebben, zullen we altijd ons uiterste best doen om uw verblijf zo soepel en comfortabel mogelijk te maken. Na het boeken van een kamer bij ons ontvangt u een e-mail met alle (zelf)incheckdetails.
Hoe werkt de digitale check-in?
Aangezien we geen personeel ter plaatse in het hotel hebben, kunt u bij ons inchecken. Maak u geen zorgen: Het is eenvoudig & we hebben het getest met onze ouders en grootouders. U kunt het ook!
Op de dag van aankomst, wanneer uw kamer klaar is, ontvangt u een e-mail met de toegangscode voor de voordeur en de kamerdeur. Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon verbonden is met wifi of internettoegang heeft. Wanneer u bij het hotel bent, kies het slot in de app en houd uw smartphone dicht bij het slot. Uw kamer- of toegangsdeur wordt geopend.
Ook al is deze beschrijving wat langer geworden: Het is echt heel intuïtief en eenvoudig en u zult gemakkelijk kunnen inchecken. En als er echt iets niet werkt, zijn we altijd beschikbaar voor u.
Telefonisch bereikbaar: 07.00-23.00 uur: +31 75 204 03 35
Noodnummer: 23.00-07.00 uur: +31 6 25 47 69 54
- Bij boeking: U ontvangt een e-mail bij het boeken voor online inchecken en betaling.
- Voor aankomst: Als u nog niet online heeft ingecheckt, ontvangt u nog een e-mail om in te checken.
- Op de dag van aankomst: Zodra het online inchecken is voltooid, wordt de digitale sleutel geactiveerd.
Op de dag van aankomst, wanneer uw kamer klaar is, ontvangt u een e-mail met de toegangscode voor de voordeur en de kamerdeur. Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon verbonden is met wifi of internettoegang heeft. Wanneer u bij het hotel bent, kies het slot in de app en houd uw smartphone dicht bij het slot. Uw kamer- of toegangsdeur wordt geopend.
Ook al is deze beschrijving wat langer geworden: Het is echt heel intuïtief en eenvoudig en u zult gemakkelijk kunnen inchecken. En als er echt iets niet werkt, zijn we altijd beschikbaar voor u.
Telefonisch bereikbaar: 07.00-23.00 uur: +31 75 204 03 35
Noodnummer: 23.00-07.00 uur: +31 6 25 47 69 54
Waarom is er geen personeel in het hotel?
Wanneer u reist, is het voor u vrij gebruikelijk dat u incheckt en boardt op de luchthaven met uw smartphone, door steden navigeert met uw smartphone, een auto of fiets huurt met uw smartphone en zelfs wanneer u in een Airbnb verblijft, doet u de meeste dingen met uw smartphone.
Niet zo wanneer u in een hotel verblijft, toch? Nou, denk nog eens na. Natuurlijk, wanneer u incheckt, uw kamer opent en uitcheckt met uw smartphone, doet u veel werk voor ons en bespaart u ons daarmee geld. Dit bespaarde geld herinvesteren we in dingen waar we om geven en denken dat u ze misschien ook zult waarderen.
Niet zo wanneer u in een hotel verblijft, toch? Nou, denk nog eens na. Natuurlijk, wanneer u incheckt, uw kamer opent en uitcheckt met uw smartphone, doet u veel werk voor ons en bespaart u ons daarmee geld. Dit bespaarde geld herinvesteren we in dingen waar we om geven en denken dat u ze misschien ook zult waarderen.
Inchecken? Hoe komt u bij uw kamer? (Hoofdgebouw)
Bekijk hier belangrijke informatie over het toegang krijgen tot uw kamer.
Inchecken? Hoe komt u bij uw kamer? (Annexe)
Bekijk hier belangrijke informatie over het toegang krijgen tot uw kamer.
Hoe kom ik bij Boutique Hotel Zaan?
Boutique Hotel Zaan ligt in het hart van Zaandijk en is uitstekend bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Een volledige routebeschrijving vindt u hier!
Is er parkeergelegenheid bij Boutique Hotel Zaan?
Boutique Hotel Zaan beschikt helaas niet over een eigen parkeerplaats. Parkeren is echter toegestaan in de buurt en is gratis.
Als u in een kamer in ons bijgebouw verblijft, kunt u uw auto ook gratis in de buurt parkeren.
Als u in een kamer in ons bijgebouw verblijft, kunt u uw auto ook gratis in de buurt parkeren.
Biedt Boutique Hotel Zaan een shuttleservice aan?
Boutique Hotel Zaan biedt helaas geen shuttle service aan. Mocht u hulp nodig hebben bij het regelen van vervoer vanaf de luchthaven, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.
Tijdens het verblijf
Bent u huisdiervriendelijk?
Helaas niet. Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.
Is het ontbijt inbegrepen?
Bij de kamerprijs is een gratis continentaal ontbijt inbegrepen of men kan voor een ontbijt to go kiezen. Geef uw voorkeur door aan de receptie.
Heeft u een restaurant?
Ontdek de smaak van de Nederlandse gastronomie bij de Dutch Pancake Company in Zaandijk. Geniet van authentieke pannenkoeken met een twist, perfect voor gezinnen en cultuurliefhebbers.
Dagelijks geopend van 10.00 tot 20.00 uur.
Dagelijks geopend van 10.00 tot 20.00 uur.
Mag ik roken in het hotel?
Nee, alle kamers en openbare plaatsen zijn 100% rookvrij. Als we ontdekken dat u heeft gerookt of een illegale stof heeft gebruikt, krijgt u een boete van € 250 en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten.
Kan ik mijn boot aanleggen bij uw hotel?
Het water bij ons hotel te ondiep is om aan te leggen met een boot.
Hoe kan ik tijdens mijn verblijf contact opnemen met de receptie?
Receptie 07:00 - 23:00: +31 (0)75 2040 335
Noodnummer 23:00 - 07:00: +31 (0)6 2547 69 54
Noodnummer 23:00 - 07:00: +31 (0)6 2547 69 54
Vertrek
Hoe laat is het uitchecken?
Uitchecken kan tot 11:00. Na 11:00 zal de digitale sleutel stoppen met werken. Heeft u vragen? Neem dan contact op met de receptie.
Receptie: 07:00 - 17:00: +31 (0) 75 204 0335
Receptie: 07:00 - 17:00: +31 (0) 75 204 0335
Kan ik mijn bagage in het hotel achterlaten nadat ik ben uitgecheckt?
Helaas hebben we geen bagageopslag beschikbaar.
